Politique d’expédition

Expédition et livraison

Postes Canada

Lorsque votre commande est expédiée par Postes Canada, veuillez noter qu’aucun numéro de suivi ne sera fourni. Si vous prévoyez être absent lors de la livraison pendant une période de chaleur ou de froid extrême, nous vous recommandons de faire livrer votre colis au bureau de Postes Canada le plus près de votre résidence.

Purolator

La majorité de nos livraisons sont effectuées par Purolator. Lors de l’expédition de votre commande, vous recevrez un numéro de suivi. Si vous prévoyez d’être absent au moment de la livraison, vous pouvez utiliser l’option « Interception de colis » sur le site de Purolator afin de rediriger votre colis vers le point de service Purolator le plus près. Cette option est particulièrement recommandée lors de périodes de chaleur ou de froid extrême.

Produits congelés

Si, malheureusement, vos produits arrivent congelés à l’extérieur de votre résidence et que vous n’en êtes pas satisfait, veuillez communiquer immédiatement avec notre service à la clientèle afin d’organiser un retour. Conformément à notre garantie de satisfaction à 100 %, nous remplacerons vos produits sans frais supplémentaires.

Zorah offre-t-elle la livraison gratuite au Canada?

Oui. Pour les provinces suivantes — Québec, Ontario et Nouveau-Brunswick — la livraison standard est gratuite pour toute commande de 95 $ ou plus. Pour toutes les autres provinces canadiennes, la livraison standard est gratuite pour toute commande de 125 $ ou plus.

Les seuils de 95 $ et 125 $ sont calculés selon le montant final de la commande au moment du paiement, avant l’application des rabais et à l’exclusion des taxes et des frais de livraison.

Zorah offre-t-elle la livraison gratuite aux États-Unis?

Oui. La livraison standard est gratuite pour toute commande de 125 $ ou plus. Le seuil de 125 $ est calculé selon le montant final de la commande au moment du paiement, avant l’application des rabais et à l’exclusion des taxes et des frais de livraison.